把丑话说在前面,合作才省心

01关于本条款

本条款约定你(以下称"客户")与 CharlieFlow(由 Charlie 个人运营,以下称"我")之间,就网站设计、开发与运维服务所达成的基本约定。

当你向我支付定金、或以书面/聊天方式确认开始合作时,即视为你已阅读并同意本条款。针对具体项目,如果我们另行签订了报价单、合同或在聊天中作出过更具体的书面约定,以那些约定为准;本条款作为通用补充。

02我提供什么服务

我主要提供两类服务:

• 网站建设(一次性):包括需求沟通、设计、开发、内容排版、性能与基础 SEO 优化、上线部署等,具体范围以你所选方案和报价单为准。
• 运维托管(按周期):包括备份、监控、安全更新、性能维护等,具体内容以你所选的运维档位为准。

以下内容默认不包含(除非报价单另有约定)

• 文案撰写、Logo/VI 设计、摄影摄像等内容创作素材。
• 大批量内容录入。
• 第三方付费服务的费用(域名、服务器、商业插件/字体授权、短信/支付通道等)。
• 需求定稿后新增的页面或功能。

以上"不包含项"并非不能做,而是需要单独评估、单独报价后再做。

03咨询与报价

前期需求沟通免费。在了解你的需求后,我会给出一份说明范围、价格和周期的报价。

• 报价基于你提供的需求信息。如果需求在确认后发生实质变化,报价和周期会相应调整,并提前告知你。
• 报价在发出后的合理期限内有效(一般为 14 天),超期可能因成本变化而需重新确认。
• 价格页所列为起步参考价,最终以针对你项目的具体报价为准。

04付款方式

建站(一次性)

• 方案确认后,先付 50% 定金开工;网站上线、你验收通过后付清剩余 50% 尾款。
• 金额较小的项目(如单页),可协商一次性付清。
• 较大或周期较长的项目,可协商按里程碑分期付款。

运维(按周期)

• 运维费用按月或按年预付,服务在收到费用后开始/续期。
• 续费请在到期前完成,以免服务中断(详见第 09 节)。

05周期与需要你配合的事

我会在报价时给出预计周期。项目能否按时,很大程度取决于双方配合,所以有几件事需要你这边及时跟上:

• 及时提供所需的文字、图片、品牌资料和账号授权。
• 在约定的节点及时给出反馈和确认。
• 指定一位主要对接人,避免多头沟通、意见反复。

如果因为资料迟迟未到、或反馈长时间停滞(例如超过 14 天无回应)导致项目搁置,周期会相应顺延;长期搁置的项目我可能需要重新安排排期。这些情况造成的延误不计入我的责任。

06改稿与验收

• 设计阶段包含 2 轮整体修改;基于既定方向的细节微调不计入轮次。
• 推翻已确认方向、重新来过属于新需求,会另行评估工时和费用,并在你同意后进行。
• 网站完成后,我会交付预览供你验收。请在约定时间内(一般 7 天)完成验收并反馈问题。
• 若在验收期内未提出明确异议,视为验收通过,项目进入尾款结算与交付环节。
• 验收通过、正式上线后发现的、属于我方制作问题的缺陷(Bug),我会免费修复;属于新增需求的不在此列。

07权限与归属:东西是你的

这是我特别想说清楚的一点,因为行业里坑这个的不少:

• 项目结清尾款、交付后,域名、服务器、网站后台等账号与密码,全部归你所有并交付给你。
• 你可以自己管理、自己续费,也可以随时换人接手,我不做任何技术或账号上的绑定。
• 如果域名/服务器最初是用我的账号代为购买的,会协助你过户到你名下(过户产生的第三方手续以平台规则为准)。

08知识产权

• 尾款结清后,我为你定制开发的网站设计与代码成果,其使用权归你所有,用于你自己的业务。
• 项目中使用的第三方资源(开源框架、主题、插件、字体、图库素材等),其版权归各自权利人,你在相应授权范围内使用。涉及商业授权费用的,由你承担(见第 11 节)。
• 你提供给我的素材(文字、图片、商标等),你需确保自己拥有合法使用权;因素材侵权引发的责任由你承担。
• 在不泄露你商业机密的前提下,我保留将项目用于作品展示的权利。如你有保密要求,请提前告知,我会尊重。

09运维服务的特别约定

• 运维服务的具体内容以你所选档位为准,不含网站功能的二次开发与大幅改版(这些按建站项目另算)。
• 我会尽力保障网站稳定运行,但网站可用性也依赖服务器、网络、第三方服务等我无法完全控制的因素,因此不对"绝对不中断"作出保证。
• 续费未在到期前完成的,服务可能暂停;暂停期间发生的问题不在服务范围内。恢复服务可能需要重新检查站点状态。
• 任意一方均可在当前服务周期结束前提出不再续约;已预付且未消耗的长周期费用,按第 10 节处理。
• 对于因客户自行操作(或委托他人操作)导致的故障,排查与修复可能需另行计费。

10退款政策

我希望合作愉快,所以也把退款讲明白:

• 定金:开工后因覆盖已投入工时,原则上不退。若我方原因导致完全无法启动项目,会全额退还定金。
• 建站尾款:按完成进度结算。若中途由客户单方终止,已完成部分的工时费不退,未开始部分不收费。
• 运维费:按月计费的,当月不退;按年预付的,如中途终止,可退还尚未开始的整月对应费用(已消耗月份不退)。
• 因我方原因长期无法提供已付费的服务,会按未提供部分退款。

11第三方服务费用

建站和运维常会用到第三方付费服务,这些费用由你承担,且不包含在我的服务费里,例如:

• 域名注册与续费、服务器/云主机、CDN、SSL 证书(部分免费)。
• 商业主题/插件/字体授权、付费 API、短信与支付通道等。

这些服务由各自的提供商负责,其价格、可用性和条款由提供商决定,我无法对其稳定性或政策变化负责,但会帮你选择合适、靠谱的方案。

12责任范围

作为个人服务者,需要对责任范围作合理的界定:

• 我会以专业、尽责的态度完成工作,但不对网站能带来的具体商业效果(如排名、流量、成交、收入)作出保证——这些受太多外部因素影响。
• 在法律允许的最大范围内,因本服务产生的任何争议,我的赔偿责任以你就相关服务实际支付给我的费用为上限。
• 我不对间接损失负责,例如利润损失、数据丢失导致的业务影响、商誉损失等(我会做好备份以尽量降低数据风险)。
• 对于因你提供的素材侵权、你自行变更配置、第三方服务故障、不可抗力等非我方原因造成的损失,我不承担责任。

13不可抗力

对于因自然灾害、政策法规变化、大范围网络/电力/机房故障、第三方服务中断等双方无法预见、无法避免的情况导致的延误或无法履约,双方互不承担违约责任,并应及时沟通、合理协商后续安排。

14备案与合规

• 若网站使用中国大陆境内服务器,依规需完成 ICP 备案。我可以协助你准备和提交备案材料,但备案主体是你、审核由管局进行,通过与否及时长我无法保证。
• 你需保证网站的内容与经营行为合法合规,不发布违法、侵权或违反平台规则的信息。因网站内容引发的法律责任由你承担。

15条款变更

我可能会不时更新本条款,并在本页更新"最近更新"日期。变更不影响变更前已经确认的项目——每个项目适用其开始合作时的版本(或双方另行书面约定的内容)。

16争议解决

合作中如有分歧,希望我们都先本着诚意友好协商解决——绝大多数问题聊开了都能处理好。协商不成的,任何一方可向服务提供方所在地(上海)有管辖权的人民法院提起诉讼。本条款的解释与适用,以中华人民共和国大陆地区法律为准。

17联系我

对条款有任何疑问,或想就具体项目确认细节,直接找我聊,我本人回复。